baladshow
  1. کسب و کار

  2. سر و کار داشتن با مشتری عصبانی

سر و کار داشتن با مشتری عصبانی

بیش از هر موضوع دیگه ای ، موضوع درخواست کارکنان برای مشاوره در مورد نحوه خدمت و برخورد با مشتریای عصبانی و ناراحت بیشتر به چشم میخوره. این دوره تکنیک های آزمایش شده ای که برای خنثی کردن شرایط منفی به کار میره رو برای شما به نمایش خواهد گذاشت. جف تویستر،کارشناس نحوه خدمت به مشتری ، به شما نشون میده که چطورکارکنان میتونند با انجام اقدامات خاصی که قبل و بعد از برخورد با مشتریای عصبانی انجام میگیره احتمال پیش اومدن مشکلات رو در آینده کاهش بدن. این اقدامات شامل موارد زیر هستن : گوش دادن همراه با همدردی کمک کردن به منصف بودن مشتری حفظ رابطه با مشتری یاد گرفتن از مشتریان عصبانی رسیدگی به شکایات جایگزینی کلمات محرک

مدت زمان
00:55:00
تعداد ویدیو ها
۱۷

مترجم ها

فریماه رفیعی

فریماه رفیعی

مجموعه های مرتبط