baladshow
  1. بازاریابی

  2. ایجاد مشتریان وفادار

ایجاد مشتریان وفادار

توضیحات دوره آموزشی:

آیا مشتریان وفادار هنوز در دنیای ارتباطى ما وجود دارن؟ بله، اما شما باید بتونين اونارو نگه دارين! در این دوره، جیل گریفین، متخصص نگهدارى مشتريان وفادار و نويسنده موفق در زمينه فروش، یک فرایند سه مرحله ای رو برای درک اینکه، بهترین مشتریان شما چگونه اند و چطور اونارو وفادار نگه دارين، توضيح ميده. اول جیل توضیح میده که چرا همه مشتری ها برابر نیستن و چرا اولین قدم در ایجاد وفاداری مشتری، شناختن مشخصات بهترین مشتری هاتونه. و بعد با مثال هايى از سازمانهای بزرگ و موفق، روشهای حفظ و نگهداری مشتری ثابت شده رو نشون ميده و همينطور ميگه كه چطورى ميتونين آداب خريد كردن رو از بهترين مشترياتون ياد بگيرين و در آخر، جیل، راهنمايي هايي در مورد چگونگی تعامل با وفادارى مشترى در هر قسمت از سازمانتون رو به شما ارائه ميده.


درباره مدرس:

جیل گریفین (Jill Griffin) متخصص در زمینه ی وفاداری مشتری، سخنران و مشاور می باشد. او نویسنده ی پرفروش ترین کتاب در مبحث کسب و کار، به نام Customer Loyalty: How to Earn It, How to Keep It است؛ این کتاب در لیست HBS Working Knowledge قرار گرفته و به شش زبان زنده ی دنیا ترجمه شده است. کتاب دیگر او با نام customer Winback: How to Recapture Lost Customers--And Keep Them Loyal، با خوانندگان درباره ی نحوه ی ایجاد و حفظ وفاداری مشتری در عصری که اطلاعات خریداران تقریبا تکمیل می باشد، سخن می گوید. جیل از سال 2003 در هیئت رئیسه ی شرکت Luby's/Fuddruckers فعالیت داشته و به عنوان مشاور، با 500 شرکت از جمله شرکت های Dell، Microsoft، Ford Motor Company، Subaru، Marriott Hotels، Hewlett-Packard، IBM، AMD، Wells Forgo، Western Union، Sprit و Toyota همکاری کرده است. او همچنین در سال 2003 برنده ی جایزه ی Distinguished Alumna Award از دانشگاه کسب و کار South Carolina Moore شد. جیل گریفین مدرک کارشناسی و کارشناسی ارشد خود را در رشته ی علوم، با درجه ی عالی از دانشگاه South Carolina Moore اخذ کرد و در سال 2009 در جمع هیئت امنای USC Moore School مشغول به فعالیت شد.

مدت زمان
00:43:06
تعداد ویدیو ها
۱۱
تعداد بازدید
۶۱۴

۱۴,۰۰۰ تومان

مترجم ها

گ

گروه ترجمه جوان

مجموعه های مرتبط